北京广播电视台《向前一步》节目创办于2018年，是北京卫视推出的一档社会民生类节目。节目以“公德心为初心，让市民成为公民，让我成为我们，让孤岛连成大陆”为核心，致力于打造中国首个公民课堂，并以独特的视角、专业的团队以及标志性的案例，聚焦群体关注的公共领域话题，聚焦个人利益与公共利益、民族利益、国家利益的“言和”，播出6年来深受观众喜爱。

首创沟通平台 打造人文与公共的沟通窗口

作为中国首个将录制现场设置在问题现场的栏目，《向前一步》节目与“12345”市民服务热线紧密合作，以“关注民生大事小情，热议当下最具争议话题”为主题，通过每期节目内容，聚焦市民普遍关注的热点、难点问题。从老旧小区停车纠纷，到农村社区垃圾分类难题，从邻里间矛盾冲突，到家庭内部纷争纠葛，《向前一步》为城市公共领域管理者与普通百姓之间搭建沟通桥梁，让基层干部、专家学者与市民在自由对话中化解问题，管理者、诉求者、调解者各方以“圆桌式”的讨论仪式，共同发表自己的见解，推进矛盾的解决。6年来，这档节目聚焦北京城市治理的热点、难点和痛点，通过一次次艰辛的努力，解决了大大小小的市民问题，为北京市的基层工作探索出一条全新路线。

倾听市民心声 深入挖掘市民底层诉求

自节目开播以来，节目组坚定地关注着百姓所关切心的一切问题，对案例中所涉及到居民迷惑不解的各种问题一一进行解答，消除百姓的顾虑和担忧。《向前一步》开播6年以来，共计播出300多期节目，采访总行程超900万公里，不管是酷热高温还是风霜雨雪，都拦不住《向前一步》一次次来到百姓身边。为了抓取到好的新闻内容，团队记者要么在潮湿闷热的小区等一整夜；要么来不及备齐雨具，泡在冰冷的雨水中进行彻夜拍摄，哪怕进入雨季汛期，也依然冲在一线，一边要斗酷暑、战高温，一边要提前策划、全员备勤，哪怕48小时不眠不休，也坚持完成报道任务。对于《向前一步》来说，在解决社会民生问题的同时，深入挖掘参与者的情感，了解市民内心真实诉求，探讨问题背后的意义与价值，真切地做到为民解决问题，让北京变得更加美好，才是节目的目标和意义所在。

优化选题范围 全面创新合作实现接诉即办

随着社会的快速发展和城市化进程的加速，民生问题日益凸显，市民对于诉求解决的需求也日益迫切。在这样融媒到全媒的背景下，《向前一步》也走出了广电节目深融致远的创新路径，《向前一步》栏目与北京广播电视台北京时间接诉即办共同打造“向前一步走”直播节目，通过在新媒体平台进行直播的方式，邀请各领域专家、律师和一线记者共同为百姓答疑解惑，让更多市民于媒体进行链接，快捷地应答诉求，解决困难，致力于打造出一个集权威性、公信力、互动性于一体的民生服务窗口。在今后的节目中，《向前一步》栏目将继续秉承“人民至上”理念，携手“12345”市民服务热线聚焦民生问题，关注社会热点，架起与百姓沟通的桥梁，传递社会正能量，促进社会的和谐良好发展。