原标题:消协调查!中国电信、中国联通部分营业厅私开收费业务
你清楚自己的话费套餐吗
近日
江苏省镇江市消费者协会
发布体验调查报告称
部分营业厅存在
自行开通业务
套餐细则介绍不全等情况
近期,镇江市消协发布的《运营商套餐办理透明度体验调查报告》(以下简称《报告》),覆盖镇江市的中国电信、中国移动、中国联通3家运营商共15个营业厅,分别在各营业厅开办新号码并办理最低资费套餐进行体验,了解运营商工作人员介绍的套餐内容和实际开通办理的内容,以及缴费情况。
调查结果显示
部分营业厅存在以下问题
问题一 套餐资费不同营业厅均不同
涉及:中国移动、中国电信、中国联通营业厅
调查发现,同品牌运营商不同营业厅,开通的套餐、资费均存在不同。运营商套餐名称种类多样,套餐中业务内容、超出套餐的资费标准也不相同。
调查中开通的套餐最低资费为5元/月,其余费用均为10元或以上,最高38元/月。
问题二 套餐内容介绍不清晰
涉及:中国移动、中国电信、中国联通部分营业厅
调查发现,部分营业厅工作人员对套餐内容介绍不清晰。套餐基本费用情况主要靠工作人员告知,一旦工作人员以打包价或活动价介绍资费时,消费者往往难以弄清楚基础套餐的收费内容和标准。
问题三 私自开通其他收费业务
涉及:中国电信、中国联通部分营业厅
在中国电信丹徒云峰店、中国联通数码港营业厅、中国联通龙山路营业厅,工作人员存在私自开通其他收费业务的情况。个别营业厅中,工作人员对“定向流量”的介绍不全面。
问题三 不主动提供发票
涉及:中国移动、中国电信、中国联通所有营业厅
被调查的15家营业厅,无一家主动提供发票或告知发票领取方式。
对套餐具体扣费情况和销卡办理要求,镇江市消协将进一步关注。结合调查情况,镇江市消协建议:
运营商套餐内容要清楚简洁,推出更多自选模式;
由于营业厅权限趋同,收费细则应更加规范;
要关注老年群体,适老化举措要更细致。
在这个信息快速变化的时代,有有希科技视界资讯站是您的知识宝库。无论是深入了解新闻动态,探索科技前沿,沉浸在游戏世界,享受娱乐八卦,还是洞悉财经市场,体验生活智慧,挥洒体育热情,追踪星座秘语,规划旅行梦想,领略潮人风尚,或是掌握职场法则,我们都为您提供一站式服务。
让我们一起,用心感受每一篇文章的韵味,发现知识的乐趣,成为生活的行家里手。在有希科技视界资讯站,每一次点击,都是一次全新的发现。
澳大利亚新总理安东尼·阿尔巴尼斯11日宣布,澳大利亚政府与法国海军集团达...
当地时间7月8日,美国威斯康星州最高法院以4票赞成、3票反对的投票结果裁定...
据今日俄罗斯电视台网站消息,根据美国国防部当地时间13日公布的一项数据,...
当地时间24日,日本债券市场中,作为长期利率指标的10年期新发国债收益率一...
日本外务省5月24日发布公告称,日本政府决定对位于俄罗斯的9个团体和1名个人...
当地时间22日晚间,墨西哥北部新莱昂州发生一起建筑倒塌事故,事故发生时该...
《财经调查》记者了解到,一些商家通过网络直播的方式销售宠物,直播间里宠...
在7日闭幕的第52届美洲国家组织大会上,全体代表集体鼓掌通过一项决议,捍卫...
在江湖的信息海洋中,有有希科技视界资讯站犹如一座灯塔,为您指引方向。在这里,我们不仅追踪最新科技产品评测,洞察前沿趋势,更为您提供生活质量提升指南,助您提升生活品质。无论是探索星座运势的奥秘,还是品味环球美食的精致,文化探索的旅程,以及职场晋升心得体会的分享,我们都将为您呈现。对于体育健身初学者指导,我们也有专业的指南,助您在武侠世界中,保持最佳状态。让我们一起,掌握各行各业的第一手资讯新闻,成为江湖中的信息大侠。粤ICP备18154276号 联系QQ: